FAQ - Часто задаваемые вопросы
Работает ли вы по API?
Сайт отображается некорректно. Что мне делать?
Какой режим работы Вашего обменника?
Обмен завершен, но я не вижу транзакцию в браузере блоков на blockchain.info
Моя транзакция получила подтверждение в Bitcoin, но заявка в обменнике уже отменена. Что мне делать?
Как узнать оптимальную комиссию для вывода BTC?
Где мне взять номер заявки для обращения в поддержку?
Можно ли Вам позвонить?
Пишу Вам на e-mail, но ответ так и не получил, почему?
Обмены с гривной
Мою заявку отменили, почему не возвращены средства?
Почему за возврат Вы удерживаете комиссию?
Моя транзакция в сети bitcoin долго не подтверждается. Я больше не могу ждать и мне уже не нужен обм
Я не могу заплатить Вам LiteCoin, т.к. моя криптобиржа не поддерживает такой формат адреса
Время на оплату заявки истекает, а моя криптобиржа задерживает перевод монет. Что мне делать?
Я перевел меньше монет, чем указал при оформлении заявки на сайте. Завершится ли мой обмен?
Клиентская программа
Другие вопросы
Обмен по заявке начат. В чем проблема?
Я заплатил в обменник PerfectMoney, но моя заявка отменилась
Я выбрал для обмена одну валюту, но теперь хочу получить другую. Можете ли Вы сделать замену?
Курсы обмена
Вывод на карты Visa, MasterCard, МИР
Возможен ли вывод на карты не Российских Банков ?
Вы пишите, что обмен успешно завершен, но я не получил средства на свою банковскую карту?
Обмен Яндекс денег
Я оплатил заявку через мобильное приложение Яндекс-кошелек. Обмен не завершен. Почему?
Вы пишите, что обмен успешно завершен, но я не получил средства на свою банковскую карту?
Обмен Qiwi Visa Wallet
Холд платежей Qiwi до 48 часов
Я заплатил Qiwi, но моя заявка на обмен отменилась. Почему это произошло и что мне делать?
Мошенничество
Внимание! Мошенники предлагают работу от имени обменника.
Внимание! Мошеннические сайты действуют под нашим именем.
Можно ли вернуть монеты, отправленные на адрес мошенника?
